Política de Devolução
Garantimos a todos os nossos clientes o direito de devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, nos casos de arrependimento da compra ou defeito de fabricação.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após o contato, enviaremos uma etiqueta de postagem reversa, sem custo para o cliente. O produto deverá ser devolvido exatamente como foi recebido, contendo:
- Tags originais;
- Embalagens personalizadas;
- Todos os acessórios e brindes enviados com o pedido (quando houver).
Importante: o produto não poderá apresentar sinais de uso, riscos, danos, alterações ou qualquer avaria causada por mau uso. Caso seja constatado que a peça foi utilizada ou danificada pelo cliente, a devolução poderá ser recusada, exceto nos casos de defeito de fabricação.
Assim que o produto retornar à loja, será realizada uma análise para verificar suas condições. Estando tudo de acordo, o reembolso será processado.
Reembolso
- O reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, sempre que possível.
- O prazo para processamento do estorno é de até 5 dias úteis após o recebimento e aprovação da devolução pela loja.
Importante
- A devolução somente será concluída após o recebimento do produto em nossa loja.
- Solicitações realizadas após o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento da mercadoria, não poderão ser atendidas.
Dúvidas
Se precisar de qualquer informação, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 98088-4645
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